GỌI NGAY
TÌM CỬA HÀNG

Lời giới thiệu

Kính thưa quý khách hàng,
Cảm ơn quý khách hàng đã đặt niềm tin và lựa chọn sản phẩm xe điện của Terra Motors. Để an toàn trong quá trình sử dụng, và đảm bảo các quyền lợi được chăm sóc bảo hành xe, giúp chiếc xe của Quý khách luôn vận hành ổn định, lâu bền nhất, Quý khách vui lòng đọc kỹ nội dung Sổ Bảo Hành & Hướng Dẫn Sử Dụng trước khi vận hành xe.

Hotline

SƠ ĐỒ HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH

 

 

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

+ Khách hàng khi đi mua xe điện TERRA MOTORS, đều được hưởng các chế độ bảo hành xe theo quy định. Khách hàng trực tiếp đến đại lý
( nơi khách hàng mua xe) của TERRA MOTORS hoặc các trung tâm bảo hành của công ty (đề nghị truy cập vào webside của công ty để biết thêm
thông tin chi tiết về các trung tâm bảo hành ) để bảo hành xe.

+ Mỗi một xe được công ty cấp 01 quyển sổ bảo hành để sử dụng trong suốt thời gian bảo hành xe. Khi yêu cầu các dịch vụ bảo hành của công ty,
khách hàng phải xuất trình sổ bảo hành.

+ Sổ bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin theo quy định.

+) Khi mua các dòng xe có yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử , khách hàng phải gửi tin nhắn kích hoạt bảo hành trước khi dời khỏi cửa hàng theo hướng dẫn của đại lý .

Cú pháp nhắn tin: BH ‘‘10 ký tự cuối của số khung” gửi 8037.

Ví dụ: Khách hàng mua xe máy điện Terra Motors Rio có số khung là : RL9YDGNAHBA00010.
Sau khi nhận xe từ đại lý bán hàng, khách hàng sẽ nhắn tin theo cú pháp :“ BH NAHBA00010 “ và gửi về tổng đài 8037 .

+) Đối với các dòng xe có yêu cầu kích hoạt bảo hành điện tử, nếu thời gian kích hoạt sau thời gian phát sinh bảo hành thì sẽ bị từ chối bảo hành.

+) Sổ bảo hành hết trang, khách hàng có thể đổi sổ bảo hành mới tại trung tâm bảo hành.

 

PHẠM VI VÀ THỜI HẠN BẢO HÀNH

 

STT Linh kiện Phạm vi bảo hành Thời hạn bảo hành Ngoại trừ bảo hành
1 Khung xe Gãy, biến dạng trong điều kiện sử dụng bình thường 24 tháng Các trường hợp xe bị tai nạn, chở người và đồ vật quá tải đều nằm ngoài phạm vi bảo hành
2 Càng xe Gãy, biến dạng trong điều kiện sử dụng bình thường 12 tháng
3 Vành trước Gãy, biến dạng trong điều kiện sử dụng bình thường 6 tháng
4 Lốp Rách thủng dạn nứt do nhà sản xuất 1 tháng Lỗi trong trường hợp xe bị tai nạn hay bơm xe không đúng áp xuất, không bơm đủ hơi khi sử dụng xe không được bảo hành
5 Săm Rách thủng dạn nứt do nhà sản xuất 15 ngày
6 Động cơ Lỗi do nhà sản xuất 24 tháng

Động cơ trong 01 năm được đổi mới, trong 02 được sửa chữa miễn phí.

Động cơ bị va đạp biến dạng do tại nạn nằm ngoài phạm vi bảo hành
7 Bộ điều khiển, bộ đổi nguồn Lỗi do nhà sản xuất 12 tháng Tự ý tháo mở gây hỏng hóc không được bảo hành
8 Tay ga, tay nắm đồng hồ hiển thị, đèn, còi, chống trộm, attomat Lỗi do nhà sản xuất 6 tháng
9 Sạc điện Lỗi do nhà sản xuất 12 tháng – Các trường hợp sạc điện, ắc quy bị cháy nổ do sử dụng không đúng điện áp hoặc do dòng điện bị thay đổi đột ngột, nằm ngoài phạm vi bảo hành.
– Hiện tượng ắc quy, sạc bị nước xâm nhập dẫn đến chập cháy nằm ngoài phạm vi bảo hành.
10 Ắc quy Lỗi do nhà sản xuất 12 tháng

Được đổi mới trong vòng 6 tháng, thời gian còn lại được bảo hành sửa chữa

 

NGOẠI TRỪ BẢO HÀNH

Các trường hợp sau sẽ không được hưởng chế đọ bảo hành của công ty:

STT Hạng mục
1      Tất cả các sự cố do không làm theo quy định sử dụng, bảo hành của sách hướng dẫn
2      Tất cả các sự cố do thiên tai , do tai nạn
3      Tự ý tháo mở, thay thế sửa chữa, cắt dây điện hay bất kỳ tác động nào vào linh kiện
4      Các linh kiện có tem nhãn bị mất tem nhãn
5      Không có sổ bảo hành